Могут ли мошенники воспользоваться кредитными картами, которые рассылаются по почте банками своим клиентам?

Елена Соболева-Терещенко

начальник управления развития карточного бизнеса

АО VAВ Банк

Кредитные карты, рассылаемые по почте, являются не активными, т.е. ими невозможно воспользоваться, пока клиент предварительно не пройдет персональную идентификацию и не активизирует карту. Проще говоря, деньги будут недоступны к использованию, пока банк не удостовериться в том, что вы именно тот человек, которому предназначалась кредитная карта.

Кроме того, адресная рассылка кредитных карт по почте осуществляется без ПИН-конвертов с ПИН-кодами. Не зная ПИН-кода по кредитной карте, невозможно снять деньги в банкомате. При получении денег в кассе банка, в случае если клиент не желает вводить ПИН-код, он должен предоставить паспорт.

Светлана Чирва

начальник управления маркетинга и рекламы

ООО КБ Дельта

Мошенники воспользоваться полученными картами не могут, так как рассылаемые карты представляют собой всего лишь кусок брендированного пластика, на котором нет денег. Деньги появятся на карте только после того, как клиент придет в банк, предоставит необходимые документы, оформит кредитный договор, в банке осуществят идентификацию данного клиента, установят кредитный лимит и активируют карту.

Поэтому можно говорить о том, что мошенники вряд ли решатся пройти всю указанную процедуру и, таким образом, не смогут воспользоваться данной картой.

Подобная рассылка кредитных карт не может быть эффективной. Более того, это не совсем правильно. Если сравнить стоимость затрат на привлечение 1 клиента (в среднем письмо без карты обходится до двух гривен, а с картой – до 8 грн.) и уровень активации разосланных карт (около 10-15%) от базы рассылки, то можно утверждать, что большую часть бюджета вы «выкинете в трубу».

Намного эффективнее и дешевле использовать муляжи карт в рассылках, так как если клиент действительно серьезно задумался о кредите, он придет в банк и принесет необходимые документы.

Кроме того, клиенты чувствуют себя более уверенными после контакта с кредитным инспектором в банке, поскольку последние помогают им разобраться в платежах, понять, где и как можно узнать о выплате и задолженности по кредиту и т.д.