Что делать, если магнитная полоса карточки повреждена?

Олег Махов

Нач. отдела разработки карточных продуктов

Банк: ОАО Морской транспортный банк

Магнитная полоса расположена на обратной стороне пластиковой карты и содержит в закодированном виде информацию о карточном счете клиента. При нанесении механических повреждений разных степеней в области магнитного поля возможно искажение кодированной информации вплоть до дисфункции платежной карты. В этом случае необходимо обратиться в банк для осуществления перевыпуска карты по причине ее физической непригодности.

Необходимо избегать возможных внешних повреждений при хранении ПК, не оставлять ПК на длительное время под прямыми солнечными лучами, не хранить карту в близости от магнитных устройств, избегать заломов пластика, а также глубоких царапин металлическими предметами (монеты, ключи, булавки, шпильки и т.п.) - всё это может привести к отсутствию в дальнейшем возможности пользования средством платежа. Повреждения, полученные в процессе обслуживания при помощи торгового оборудования (терминалы, банкоматы и т.п.) является допустимым износом пластика и не препятствуют дальнейшему использованию карты.

Елена Соболева-Терещенко

Начальник управления разработки и развития карточных продуктов

Банк: АО VAВ Банк

Если магнитная лента на платежной карте повреждена, банк может предложить вам один из двух вариантов: либо восстановить магнитную ленту, либо перевыпустить карту в связи с ее физической порчей. Чтобы предотвратить повреждение магнитной ленты на платежной карте, не стоит располагать платежные карты с магнитной лентой в непосредственной близости возле источников электропитания или в сильных магнитных полях, поскольку это приводит к размагничиванию ленты на платежной карте и соответственно к потере записанной на ней информации.