Элитные карты: платить "по-черному"

Бизнесмен Павел N занимается IT-деве¬лоп¬мен¬том девять лет. Этой весной его компания выиграла тендер одного из британских операторов грузоперевозок на разработку программного обеспечения. Однако в Лондоне, куда Павел вылетел для подписания контракта, с ним произошел курьез. Как раз тогда на пятом терминале аэропорта Heathrow отказала система распределения багажа. Прождав свои чемоданы более полутора часов, он отправился в отель налегке. Через две недели уже в Киеве бизнесмен получил чек от страховой компании на € 2 тыс. Он был приятно удивлен, поскольку от потери багажа не страховался и поэтому никаких требований никому не предъявлял. Как выяснилось, это сделал консьерж отеля, в разговоре с которым Павел обмолвился о форс-мажоре, а страховку оформил банк. Эти бесплатные привилегии были оказаны ему как обладателю «черной» карты American Express Centurion. Впрочем, бесплатными они являются лишь относительно, так как ежегодное обслуживание такого пластика обходится более чем в $ 1 тыс.

Карты высшего уровня – American Express Centurion, Diners Club Carte Blanche, Visa Infinite и MasterCard World Signia – появились в мире в конце 1990 х годов. Привилегированных «золотых» и «платиновых» карт к тому времени было выпущено так много, что они давно перестали быть эксклюзивом. В Украину "элитный" пластик попал совсем недавно. Первые Visa Infinite появились у нас в 2005 г., American Express Centurion и MasterCard World Signia – годом позже (Diners Club банки Украины пока не выпускают). Сколько их с того времени было эмитировано отечественными банками, неизвестно. Платежные системы таких данных не предоставляют, так как этого не позволяют правила котирования их акций на фондовых биржах (MasterCard провела IPO в 2006 г., а Visa этой весной провела рекордное для США размещение – почти на $ 18 млрд.). Сами же банкиры отвечают на такой вопрос, мягко говоря, неохотно (по совершенно непонятным причинам).

Однако можно с уверенностью утверждать, что таких карт в Украине совсем немного, а некоторых вообще единицы. К примеру, крупнейшее отечествен¬ное финучреждение – ПриватБанк выпустил 16535 MasterCard World Sig¬nia и только 553 Visa Infinite. «Наш банк оформил 66 карт Visa Infinite и семь AmEx Centurion», – рассказывает директор департамента розничного банкинга Укргазбанка Антон Косторниченко.

Всего же в Украине «черным» пластиком занимаются не более пяти-семи банков. Кроме двух названных, «Надра», «ОТР Банк», «Родовід Банк», УкрСиббанк и несколько других. Обслуживание такого пластика стоит от $ 500 до $ 3 тыс. в год. Имеет ли смысл платить такие деньги?

Перечни услуг, предоставляемых в рамках программ обслуживания «черных», «золотых» и «платиновых» карт премиум-класса, практически не отличаются. Это всевозможные страховки, консьерж-сервис, круглосуточное обслуживание, скидки на оплату услуг отелей, бесплатное бронирование автомобилей, членство во многих VIP-клубах и пр. И все же некоторые отличия есть. К примеру, владельцы «платиновой» American Express не могут пользоваться такими доступными для держателей Centurion услугами, как международная программа VIP-покупок. Она позволяет продлить часы работы магазинов или бесплатно попасть в любой из 450 VIP-залов ожидания в аэропортах по всему миру (программа Priority Pass). Кроме того, если оформлять AmEx, предположим, в банке «Надра», то условия страхования в рамках Centurion и «платины» будут существенно отличаться. Так, страховое покрытие по медицинскому полису по карте Centurion составляет € 6,5 млн., а по Platinum – € 2,6 млн. Хотя и стоит Centurion в 2,5 раза больше, чем «платина», – $ 1 тыс. и $ 400 в год соответственно.

Характерно и то, что различия, введенные платежными системами, могут усугубляться банками, которые эмитируют такие карты. Владельцы выпущенных ПриватБанком Visa Infinite или World Signia могут звонить напрямую председателю правления банка, тогда как остальные клиенты этого делать не вправе. А если обладатель элитной карты решит посетить финучреждение лично, его обслужат в специальном VIP-центре или VIP-зале. «Такой клиент может воспользоваться также офисами банка и его банков-партнеров в Москве, Риге, Тбилиси и на Кипре для проведения личных встреч и переговоров. В случае необходимости может обратиться в банк за секьюрити-сервисом (поддержка со стороны службы безопасности в экстренных случаях)», – говорит заместитель руководителя бизнеса обслуживания индивидуальных VIP-клиентов ПриватБанка Алексей Шабан. В Укргазбанке владельцам «черного» пластика предлагают также дополнительные 5 % на остаток по счету, а в «Родовід Банке» они могут воспользоваться Family Office (эта услуга предоставляется в рамках Private banking и предполагает, что банк принимает на себя обязательства по обеспечению финансовых платежей и расчетов, связанных с жизнью клиента и его семьи).

Элитные карты финансисты не рекламируют, поскольку это не массовый продукт. Зачастую клиенту приходится терпеливо дожидаться приглашения банка, которое может поступить, только если тот покажется ему благонадежным и будет соответствовать ряду выдвигаемых этим финучреждением условий. Требования платежных систем в этом случае имеют рекомендательный характер. Например, система MasterCard нацеливает банкиров на то, чтобы они предлагали World Signia клиентам с уровнем годового дохода не менее € 300 тыс., но он, как правило, занижается. И все же элитную карту может позволить себе далеко не каждый. «Чтобы стать держателем карты АмЕх Centurion, клиент должен обслуживаться в банке более года, иметь годовой доход в размере не менее $ 150 тыс., а также определенный социальный статус», – перечисляет критерии отбора кандидатов эксперт по карточным продуктам «ОТР Банка» Анна Бородийчук. А для того чтобы оформить ту же карту в банке «Надра», нужно разместить сумму обеспечения в размере $ 75 тыс.

По словам финансистов, элитный пластик интересен прежде всего тем, кто часто бывает за рубежом. В основном это топ-менеджеры компаний, владельцы бизнеса, народные депутаты. «Держатели таких карт – это те немногие граждане, которые регулярно бывают за границей. Там потребительские свойства этих карт проявляются гораздо ярче», – рассказывает директор Украинской межбанковской ассоциации членов платежных систем «ЕМА» Александр Карпов.

Есть также небольшая категория состоятельных людей, которые готовы тратиться на содержание «черной» карты исключительно для самоутверждения. «Ими движет стремление повысить свой статус в глазах окружающих. Всех клиентов такого уровня я знаю лично и каждому задавал вопрос: зачем она тебе, если ты ею практически не пользуешься? Один мне минут пять приводил различные виртуальные доводы, а в конце сказал: «Это круто!», – рассказал топ-менеджер одного банка.

Однако подчеркнуть свой статус картой класса Visa Infinite в Украине непросто. Во всяком случае, пока. По достоинству оценить такого клиента могут разве что в банке или в другой финансовой структуре, поскольку культура восприятия пластиковых карт у нас еще не развита. «Сегодня в Украине немногие знают, как именно выглядят MasterCard Gold, Platinum или World Signia. Разве что дорогие бутики. Да и то их единицы. Статус определяют, скорее, по дорогим часам или по костюму, а не по карте», – говорит менеджер по развитию бизнеса MasterCard Europe в Украине Анна Потапенко. Причем это касается не только тех, кто принимает карту к оплате, но и самих банкиров. Так как те обязательства в виде услуг, которые банк берет на себя при выдаче элитной карты, у некоторых прописаны лишь на бумаге. «У меня есть опыт владения «платиновой» картой одного из банков первой пятерки. После того как мне полтора часа пришлось ждать аудиенции руководства департамента, который мне ее выдал, я карту закрыл и с банком больше не общаюсь. Этот случай не единственный. И стоило мне это «счастье» $ 300 в год», – делится впечатлениями о VIP-обслуживании по-украински директор «ЕМА».

В Европе, где «черные» карты появились лет десять назад, интерес к ним постепенно утихает. В Украине и России их престижу пока ничего не угрожает. По крайней мере, до тех пор, пока это будет «круто». Хотя и не всегда выгодно.

Вот пример эксклюзивного предложения для держателей Visa Infinite. За $ 20 тыс. можно провести уик-энд вдвоем на Бермудских островах в знаменитом отеле Eblow Beach. С «бесплатными» арендой автомобиля, шампанским, ужином в номер и массажем в спа-салоне. Для простого смертного тот же ассортимент будет стоить чуть меньше $ 3 тыс.

• Опубликовано на сайте: 25.09.08
• Источник: Чистая прибыль
• Версия для печати
• Перейти в рубрику "Пластиковые карты"
• Перейти в рубрику "Пластиковые карты / Статьи"

Читать также:

• Карточные проекты банков и авиакомпаний (опыт России)
• Овердрафт: удобства и выгоды (опыт России)
• Карточная грамотность: если забыл PIN-код (опыт России)
• Как вернуть деньги за товар, купленный в Сети
• Как открыть банковский счет своему чаду

Комментарии читателей:

Вы можете оставить первый комментарий к этой публикации.